Стоп-лист: какие вопросы НЕ задавать *(дополнение)*
| Не спрашивай | Спроси вместо |
|---|---|
| Вам была бы полезна такая штука? | Как вы решаете это сейчас? |
| Купили бы вы это? | Что вы покупали для этой задачи раньше? |
| Сколько бы вы за это заплатили? | Сколько вы платите за нынешнее решение? |
| Это же боль, правда? | Расскажите про последний раз, когда это случилось |
| Какие фичи вам нужны? | Что вы пытались сделать и не смогли? |
| Вы бы пользовались этим каждый день? | Сколько раз вы делали это на прошлой неделе? |
Общее правило: любой вопрос про будущее, гипотезу или мнение заменяй вопросом про прошлое и факты. И не задавай вопросов, на которые вежливому человеку неудобно ответить «нет».
Ещё: не подсказывай ответ в самом вопросе. «Вас, наверное, бесит, что это так долго?» — человек согласится просто из вежливости.